よくある質問

A: 当社は女性経営の小ロット生産eコマースブランドです。カナダ、インド、マレーシア、中国にチームメンバーがいます。現在、実店舗はありません。

A: 弊社から注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていることがほとんどです。ご確認いただいてもメールが見つからない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

A: すべての価格は、デフォルトで米ドル（USD）で表示されています。お買い物をしやすくするために、ウェブサイトの左下にある通貨表示を変更することができます。

A: はい、承っております。99米ドル以上のご注文で、世界中どこへでも無料で配送いたします。

A: 損傷のない商品については、ご購入後7日以内に、未使用で、元のパッケージに入っており、購入証明書がある場合に限り、交換または返金いたします。返金には梱包料および送料は含まれません。以下の場合は返品および交換をお受けできません。セール品ご購入いただいた商品を返品するには、お問い合わせページからご連絡ください。48時間以内に返品方法についてメールでご連絡いたします。海外からのご注文には、現地での料金がかかる場合があります。関税や輸入税は、小包が目的地国に到着した時点で課金されます。これらの料金は、荷物の受取人が支払う必要があります。返品に関する詳細については、こちらをクリックしてください。

A: 誤った住所でご注文された場合、またはご注文内容を変更したい場合は、ご注文番号を明記の上、gmoon.collective@gmail.comまで直ちにメールでご連絡ください。ご精算時にすべての住所と請求先の詳細が正しく入力されていることを再度ご確認ください。誤った住所入力により配送物が差出人に返送された場合、当社は荷物の交換または再送の責任を負いません。

A: 関連情報をお知らせいただければ、交換手続きを進めさせていただきます。

A: 弊社のコレクションのお取り扱いをご検討いただけるとのこと、大変光栄に存じます。詳細については、info@rubatocollection.com までお問い合わせください。