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答：我們的總部設於何處？你們有實體店嗎？
A: 我們是一個女性創立的少量生產電商品牌。我們的團隊成員分佈在加拿大、印度、馬來西亞和中國。我們目前沒有實體店面。
Q: 我下單後沒有收到確認電郵，該怎麼辦？
A: 如果您沒有收到我們的訂單確認電郵，通常是因為它已在您電郵的垃圾郵件或濫發郵件資料夾中。如果您已檢查但仍找不到我們的電郵，請聯絡我們以獲取協助。
A: 請問價格是以哪種貨幣計價的？
A: 所有價格預設以美元 (USD) 顯示。您可以前往網站左下角更改顯示貨幣，以便輕鬆購物。
問：你們提供免運費服務嗎？
A: 是的，我們有。凡訂單金額超過 99 美元，我們提供全球免費送貨服務。
Q: 請問你們的退換貨政策是什麼？
答：您可以退換任何從我們這裡購買的未損壞產品，只要它在購買後 7 天內以未使用、原包裝和附帶購買證明的情況下退回。退款不包括包裝和運費。以下情況我們不接受退貨和換貨：特價商品如需退回您的產品，請透過我們的聯絡頁面通知我們，我們將在 48 小時內透過電子郵件向您發送有關如何退回商品的說明。國際訂單可能需要支付當地費用。任何關稅或進口稅在包裹到達目的地國家後收取。這些費用必須由包裹收件人支付。點擊此處了解更多退貨資訊。
問：我可以更新訂單或地址嗎？
A: 如果您在下訂單時輸入了錯誤的地址或想修改訂單中的商品，請立即發送電子郵件至 gmoon.collective@gmail.com 並提供您的訂單編號與我們聯繫。請在結帳時仔細核對所有地址和帳單詳細資訊是否輸入正確，如果因地址輸入錯誤導致貨件退回發件人，我們不負責更換或重新寄送您的包裹。
答：我收到的訂單有誤，接下來該怎麼辦？
A: 請提供相關資訊與我們聯繫，我們將協助您處理後續換貨事宜。
問：我可以經銷貴公司的產品嗎？
A: 我們很高興得知您正考慮零售我們的產品系列！請透過 info@rubatocollection.com 聯絡我們以獲取更多詳情。