常見問題
答：我們位於何處？有實體店面嗎？
A: 我們是一個由女性創立的少量生產電子商務品牌。我們的團隊成員分佈在加拿大、印度、馬來西亞和中國。我們目前沒有實體店面。
Q：我下單後沒有收到確認電郵，該怎麼辦？
A: 如果您沒有收到我們的訂單確認電子郵件，通常是因為郵件已落入您電子郵件的垃圾郵件匣。如果您已檢查仍找不到我們的電子郵件，請聯繫我們尋求協助。
問：商品價格是以哪種貨幣計價？
A: 所有價格預設以美元 (USD) 顯示。您可以前往網站左下角切換顯示貨幣，以便輕鬆購物。
問：你們提供免費送貨服務嗎？
A: 是的，我們有。凡訂單金額滿 99 美元，我們提供全球免費送貨服務。
Q: 請問你們的退換貨政策為何？
A: 凡購買七天內，商品保持全新、包裝完整、無拆封損毀、附上原始購買證明，皆可申請退換貨。退款不包含運費及手續費。以下情況，我們不接受退換貨：促銷商品。若您要申請退貨，請透過「聯絡我們」的頁面通知我們，我們將在48小時內提供退貨方式。國際訂單可能需要收取地方稅金。所有關稅或進口稅金，將於包裹運抵目的地國家時收取。以上稅金需由收件人支付。如需更多退貨相關資訊，請點此。
Q: 我可以更新我的訂單或地址嗎？
A: 如果您在下訂單時輸入的地址有誤，或想修改訂單中的商品，請立即發送電子郵件至 gmoon.collective@gmail.com 並提供您的訂單編號聯絡我們。請務必在結帳時仔細核對所有地址和帳單詳細資料是否輸入正確，如果因地址輸入錯誤導致包裹退回給寄件人，我們概不負責更換或重新寄送您的包裹。
問：我收到的訂單有誤，接下來該怎麼處理？
A: 請提供相關資料與我們聯繫，我們將協助您處理後續換貨事宜。
A: 我可以販售你們的產品嗎？
A: 我們很高興得知您正考慮經銷我們的系列商品！請透過 info@rubatocollection.com 聯繫我們以獲取更多詳情。